Sosyalevin.com’da Mobil Ödeme Sorunu: 675 TL Çekildi, 500 TL Kredisi Verildi, VP Alınamadı Ve İade Gecikti

1 Eylül’de saat 15.00 civarında Sosyalevin.com sitesi üzerinden Vodafone mobil ödeme ile hesabıma bakiye yükledim. Vodafone hattımdan toplam 675 TL çekildi ancak site hesabıma yalnızca 500 TL bakiye olarak yansıdı. Devamında bu bakiyeyle Valorant vp satın almak için sipariş verdim fakat siparişim reddedildi ve mobil bakiye ile yapılan yüklemelerin geçmediği söylendi.

Yaşanan sorun üzerine siteyle görüştüğümde, geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım. İade oluşturduklarını, tutarın fatura kesim tarihinde geçeceğini belirttiler. Fatura kesim tarihim ayın 22’si olmasına rağmen, işlem 1 Eylül’de ve anlık olarak gerçekleşti. Parayı anında çekip iadeyi haftalar sonraya bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca siteye yansıyan 500 TL’lik bakiye de iade edilirken, aradaki yüksek mobil ödeme komisyonunun “bizlik değil” denilerek kullanıcıya bırakılması nedeniyle hem vp alamadım hem de tam tutar tarafıma geri dönmedi. Sonuç olarak ne sipariş verdiğim Valorant vp teslim edildi ne de çekilen tutar eksiksiz ve zamanında iade edildi, mobil ödeme limitim de bu işlem yüzünden boşa gitmiş oldu.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ya sipariş verdiğim Valorant vp’nin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da Vodafone mobil ödeme üzerinden çekilen komisyon dahil toplam 675 TL’nin, fatura kesim tarihini beklemeden, işlem anındaki gibi derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.