Çocuk Havuzunun Soğuk Sıcaklığı Ve Personelin Yetersiz Müdahalesi

14.02.2026 tarihinde Sorgun Termal Otel kaplıcasına 2,5 yaşındaki oğlumu götürdüm. Saat 10.15 civarında tesise giriş yaptığımızda çocuk havuzunun suyu belirgin şekilde soğuktu. Durumu hemen görevli personele ilettim, sıcaklık ölçümü yapıldı ve havuzun gerçekten soğuk olduğu, konunun yetkililere bildirileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, çocuk havuzu hala ısınmadı. Tekrar görevliye bildirdim, yeniden ölçüm yapıldı ve yine suyun ısınmadığı, tekrar iletileceği ifade edildi. Yaklaşık 2,5–3 saatlik süre içinde görevli personel 4 kez ölçüm yapıp durumu bildirmesine rağmen çocuk havuzunda hiçbir ısınma olmadı.

Daha önce de aynı tesise geldiğimde benzer bir problem yaşamıştım. Çıkışta durumu tekrar dile getirdiğimizde, çocuk havuzunun büyük havuzla aynı hatta bağlı olduğu, bu nedenle ısınmasının zaman aldığı sabah saatlerinde özellikle yaşandığı söylendi. Ancak özellikle çevre il ve ilçelerden de müşteri kabul eden bir tesiste, saat 13.00 olduğunda dahi çocuk havuzunun hala soğuk olması, konunun ciddiyetle takip edilmediğini ve görevli arkadaşların sorumluluklarını tam olarak yerine getirmediğini göstermektedir.

Tesise girişte yetişkin ücreti olarak 500 TL ödedim. Asıl amacım oğlumun çocuk havuzundan yüzdürmekti ve tüm zamanımı onunla ilgilenerek geçirdim; buna rağmen çocuk havuzunun kullanılamayacak derecede soğuk olması nedeniyle beklentim hiçbir şekilde karşılanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.