Uğurlu Termal Resort & SPA Hijyen Konusunda Ciddi Problemler Vardı

07.01.2026 – 10.01.2026 tarihleri arasında Uğurlu Termal Tatil Köyü’nde 1. Katta, 1205 numaralı odada üç gece konakladım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Odadaki havlular sararmış ve iyi yıkanmamış gibiydi, bornozlar hem kirli hem de yırtıktı. Bu koşullarda temizlenmiş bir odada kaldığımı hissetmedim.

Tesisin genelinde de hijyen konusunda ciddi problemler vardı. Havuzda resmen fare yüzerken gördük, bu durum bir termal tesiste asla kabul edilebilir değil. Termal havuza bezli çocukla girenler oldu ve buna rağmen kimse müdahale etmedi. Personel genel olarak ilgisizdi, misafirlerle doğru düzgün ilgilenilmiyor, uyarı ya da yönlendirme yapılmıyor.

Günübirlik gelen misafirlere havuz ve oradaki dolaplar için anahtar verilirken, yatılı kalanlara “anahtar yok” denilmesi de çok rahatsız ediciydi. Ayrıca yemeklerde ilk gün kola ve Fanta varken, sonraki günlerde yalnızca su verilmesi, 5 yıldızlı olduğu iddia edilen bir otel için büyük bir geri adımdı. Hizmet kalitesi ile verilen yıldızlar arasında hiçbir tutarlılık görmedim, bu yıldızları nasıl aldıklarını gerçekten merak ediyorum.

Özetle, hem hijyen hem hizmet hem de misafire yaklaşım açısından beklentimin çok altında, hayal kırıklığı yaratan bir konaklama oldu ve ödediğim paraya kesinlikle değmedi. Bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.