Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisi Eksikliği

26 Şubat tarihinde Sorenthlabel’in kendi web sitesi üzerinden 1124 numaralı siparişle bir elbise satın aldım ve kredi kartı ile 3.311,14 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine marka ile iletişime geçtiğimde 7 Mart’ta tarafıma dönüş yapıldı ve siparişimin kargoya verildiği, ancak kargoda sorun olduğu belirtildi. Buna rağmen ısrarla talep etmeme karşın kargo takip bilgileri benimle paylaşılmadı ve bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.

Ödemenin iadesinin yapılmasını veya ürünümün acilen, kargo takip bilgileri eksiksiz şekilde paylaşılarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.