Sorbisoo Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

Sorbiso isimli internet sitesinden Eylül ayında havale ile 4. Sınıf süper set satın aldım. Materyallere https://app .sorbiso.com/login adresi üzerinden erişebiliyordum. Satın alırken, site üzerinden içeriklere 1 yıl boyunca erişim sağlayabileceğim, ayrıca içerikleri indirirsem sınırsız olarak kullanabileceğim belirtilmişti.

Daha 1 yıl dolmadan, dün itibarıyla siteye giriş yapamadığımı fark ettim. Farklı cihaz, tarayıcı ve internet bağlantıları ile defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Sorunun çözümü için Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, ayrıca diğer resmi iletişim kanallarından da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım halde satın aldığım eğitim setine erişemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, erişim süremin mağduriyetimi giderecek şekilde uzatılmasını ya da aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.