to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.199,99 TL Otomatik Çekim Ve Abonelik Şikayeti
Sorbil platformu üzerinden banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 12.09.2026 tarihinde 1.199,99 TL tutarında otomatik ödeme çekilmiştir. Bu tutarla ilgili olarak herhangi bir eğitim almadım, hiçbir eğitime katılmadım ve platform üzerinden video dahi izlemedim. Buna rağmen kartımdan izinsiz şekilde tahsilat yapılmıştır.
Geçen sene sadece destek amaçlı, öğrencilere katkı sağlaması için platforma 400 TL ödeme yapmıştım. O dönemde herhangi bir abonelik, otomatik yenileme ya da düzenli ödeme yapılacağına dair açık bir bilgilendirme ve onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen bu yıl haberim olmadan kartımdan yeniden ve çok daha yüksek bir tutar çekilmesi beni mağdur etmiştir.
Sorbil hesabıma girdiğimde, “Tamamlanan Eğitimler” kısmında “Henüz tamamladığınız bir eğitim bulunmamaktadır” ifadesi yer almasına rağmen hesabımda “Yıllık Premium Abonelik Paketi” aktif görünmekte ve aboneliğin 12 Eylül 2027 tarihine kadar devam ettiği belirtilmektedir. Yani hiçbir eğitim almamış olmama rağmen uzun süreli ve pahalı bir abonelik tanımlandığı görünmektedir.
Yaşanan bu durum üzerine bankam üzerinden harcama itirazında bulundum, ayrıca e-posta yoluyla Sorbil ile iletişime geçtim. Bununla birlikte kendi hesabımdan otomatik tahsilatı da iptal ettim. Elimde bu işleme ve hesabımın durumuna dair dekont ve ekran görüntüleri gibi kanıtlar mevcuttur.
İzinsiz ve onaysız olarak çekilen 1.199,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma bağlı tüm otomatik tahsilat, abonelik veya yenileme işlemlerinin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
Firma hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamamış iade yapmayacağını iddia edip durmuş başka müşterilerle hak ayrımcılığı var onların iadesi yapılıyor biz burada neyiz Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim.
