Yanlış Ve Acılı Yemek, İlgisiz Hizmet, Özürsüz Ve Eksiksiz Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Başakşehir Sopung Kore Restaurant yıllardır gittiğim, çevreme de önerdiğim bir yerdi ama 20.11.2025 tarihinde saat 19.40 civarında yaşadığımız olaydan sonra bir daha kapısından içeri girmeyi düşünmüyorum.

O güne kadar servislerinin hep yavaş olmasına, siparişleri zaman zaman yanlış getirmelerine, menüde yazanla önümüze gelen ürünün tutmamasına rağmen “insanlık hâli” deyip anlayış göstermeye çalışıyordum. Ancak son yaşadığımız olay bardağı taşıran son damla oldu. Özellikle acı seviyesinin az olmasını rica ettiğim yemeğin önüme aşırı acılı şekilde gelmesine rağmen, çalışanlara olan saygımdan dolayı sesimi çıkarmadan yemeye çalıştım. Ancak acıdan resmen ağlayacak hale gelince garsonu çağırıp durumu anlattık.

Garson, “Şefime söyleyeceğim” dedi, biz de yemeği değiştirmelerini beklerken en azından beklerken başka bir şey getirebileceklerini, onun da ücretini ödeyeceğimizi belirttik. Buna rağmen uzun bir süre gelen giden olmadı, yaklaşık yarım saat sonra “Malzememiz kalmamış, o yemeği yapamıyoruz” gibi bir geri dönüş aldık. Daha sonra ise mutfakta karışıklık olduğunu, aslında bizim siparişimizin bu olmadığını, önümüze gelen yemeğin başka birine ait, acı olan yemek olduğunu söylediler. Yani hem yanlış sipariş geldi, hem yiyemeyecek kadar acıydı, hem de biz bütün bu süre boyunca aç bekledik.

İşin en can yakıcı kısmı ise tüm bunlara rağmen ne bir özür, ne bir indirim, ne bir telafi sunmaları oldu. Hiçbir yetkili yanımıza gelmedi, bizimle muhatap olmadı. En sonunda kalkıp kasaya gittiğimizde, garson “Yapabileceğim bir şey yok” diyerek siparişini bile doğru düzgün yiyemediğimiz, yanlış getirilen yemeğin parasını kuruşu kuruşuna tahsil etti. Yani hem yanlış sipariş, hem kötü hizmet, hem de üstüne tam hesap alındı. Arkadaşımla yarı yarıya ödedik ondan nakit benden kk ile tahsil edildi.

Ben de çalışan bir insanım ve emek veren herkese saygı duyan biriyim, ancak burada ne işe ne de insana saygı gördüm. Bu yaşananların adı ne profesyonellik ne de müşteri memnuniyeti; açıkça umursamazlık ve saygısızlık.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle o akşam yiyemediğimiz, yanlış ve aşırı acılı gelen yemeğin ücretinin iadesini ve yaşananlar için hem işletme yetkililerinden hem de ilgili personelden açık bir şekilde özür bekliyorum. Aksi takdirde bugüne kadar tavsiye ettiğim herkese bu yaşadıklarımı tek tek anlatacağımı ve bu işletmeye bir daha asla gitmeyeceğimi belirtmek istiyorum.