to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Boyunca Güncellenmedi Ve Kargoya Verilmedi
Soon Piera’dan sh004 Black sculpt ZIP-UP ve sh003 Black sculpt sweatpants ürünlerini içeren 2976 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya ulaşıp bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de müşteri olarak bilgilendiriliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Soon Piera’dan 2976 numaralı siparişimde yer alan sh004 Black sculpt ZIP-UP ve sh003 Black sculpt sweatpants ürünlerini 7 gün önce sipariş verdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir durum güncellemesi yapılmadı.
Bu süreçte mail ve sosyal medya kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyor hem de iletişim kanallarından yanıt bulamıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan gecikme için özür dileriz. Tarafınızla iletişime geçilerek konu detaylı şekilde incelenmiş ve siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Yaptığımız görüşme sonrasında süreç çözüme kavuşmuş olup siparişinizle ilgili gerekli işlemler tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık için özür mahiyetinde tarafınıza özel bir indirim kodu da tanımlanmıştır. Sorununuzun çözüldüğünü düşünüyorsanız şikayet içeriğini kaldırmanızı veya değerlendirmenizi güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
