Sony WH-1000XM4 Kulaklık Arızası Ve Servis Sorunu

Sony WH-1000XM4 kulaklık sahibiyim. Aldıktan sonraki 1 yıllık süreçte kulaklığımdan çok memnundum, ama 1 yıllık süreç dolduktan sonra kulaklığımdan tiz sesler gelmeye başladı. Ve Gaziantep'teki Sony servisine garanti kapsamında tamiri için bıraktım. Bana herhangi bir arıza olmadığını söyleyip ürünü iade etti. Ardından sorunum devam ettiği için video çekip servis elemanına tekrardan kulaklığımı teslim ettim. Bu sefer mikrofonun bozuk olduğunu mikrofonun değiştiğini ve sorunun giderildiğini söyleyip teslim etti ama ne yazık ki sorunum devam ediyordu. Tekrardan servise yolladım. 3. Defa üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kulaklığı bana teslim etti. Ama sorunum çözülmedi. Servis tutanaklarım, servis sonuçlarım elimde bulunmaktadır. Gaziantep'teki serviste bu kulaklığı test edecek cihazlar bulunmamakta servisteki i*** bey kulaklığı kolonya şişesinin üzerine dik pozisyonda durdurarak müzik dinleyerek test etmekteydi. 3 kez ürünü servise göndermeme rağmen kulaklığımdaki arıza giderilmedi. Sony servisini arayıp başka bir teknik servise yollayıp yollayamayacağımı sorduğumda sadece bu serviste yardımcı olacaklarını söylediler. Bu süreçte buradaki servisteki i**** bey benim sorunlarımı çözemiyor beni mağdur ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sony beni bir kez daha mağdur etti.