Sompo Sigorta’nın Evrak İstemi Nedeniyle Ameliyat Onayının Gecikmesi

Uzun yıllardır, yaklaşık 4–5 senedir Sompo Sigorta’dan aile fertlerime Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmaktayım. 25 Ağustos 2026 Salı günü saat 12.30 civarında Bursa Nilüfer Medicana Hastanesi’nde eşimin rahatsızlığı ile ilgili ameliyat kararı verildi ve ameliyat onayı için süreci başlattık. O günden bu yana Sompo Sigorta’nın inceleme sürecindeki tutumu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Süreç başladıktan iki gün sonra, sekiz yıl önceye ait muayene formlarını talep ettiler, biz de istenen evrakları hastaneye götürerek teslim ettik. Cuma günü aradığımızda üç iş günü inceleme süreleri olduğunu söylediler. Bu sürenin dolduğu Salı günü hastaneyi aradığımızda bu kez sekiz sene önce başka bir yere daha gitmişsiniz diyerek bir form daha istediler. Onu da aynı gün içinde ilettik. Bugün tekrar aradığımızda ise inceleme sürecinin en baştan yeniden başladığını öğrendik. Kendi eksik ve hatalı yönlendirmeleri sebebiyle yaşanan bu gecikmenin bedeli, yıllardır düzenli ödediğim primlere rağmen bize ödetilmektedir.

Sigorta yapılırken hiçbir evrak talep etmeyen firmanın, iş ameliyat ücretini ödemeye gelince sürekli yeni evraklar ve bahaneler çıkarmasından dolayı kendimi hem maddi hem manevi olarak çok yıpranmış hissediyorum. Sağlık söz konusu olduğu için bu gecikmeler nedeniyle içimiz yanıyor. Bu süreçte ne bir mahcubiyet ifadesi, ne sizi öne aldık gibi bir iyi niyet göstergesi ile karşılaştık. Aksine, sanki ameliyat masrafını ödememek için süreci uzatan, oyalayan bir yaklaşım sergileniyor.

Poliçe numaram 804000037975663’tür. Eşimin ameliyatına ilişkin dosyanın incelemesinin acilen öne alınmasını ve sonucun en kısa sürede tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Sompo Sigorta’ya duyduğum güven bu yaşananlardan sonra ciddi biçimde sarsılmış durumda ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ameliyat onay sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.