Sompo Sigorta’dan Kasko Kapsamında Lastik Tamiri Ücretinin İadesi Gecikiyor

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, şirketin anlaşmalı olduğu ehom (Ekspres Hasar Onarım Merkezi) servisinde 23 Temmuz 2026 tarihinde lastik tamiri işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında iki teker için toplam 19.600 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve bu tutarın bir teker için olan kısmının daha sonra Sompo Sigorta tarafından hesabıma iade edileceği servis tarafından açıkça belirtildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen Sompo Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce ehom servisi tarafından IBAN bilgilerim talep edilip kendilerine iletildi, buna rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Genel Müdürlüğü arayarak konuyu ilettim, talep açıldı ve 1057529 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak bu kayda rağmen henüz somut bir dönüş veya ödeme yapılmadı.

Sigorta mevzuatına göre evrakların tesliminden sonraki yasal 10 iş günü süresi aşılmış durumdadır. Kredi kartı ekstrelerimde ilgili harcamanın ispatı mevcuttur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iadesi taahhüt edilen tutarın gecikmeksizin kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.