Sompo Sigorta'dan Engelli Sürücüye Uygun İkame Araç Sağlanamadı

Sompo Sigorta’dan kaskolu aracımla geçtiğimiz cuma günü bir kaza yaptım ve 06 n***5 plakalı, 2025 model en üst donanım Toyota Corolla aracım için 2026307***574 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımı dün servise bıraktım ve yaklaşık 20–25 gün serviste kalacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca mağdur olmamak için poliçem kapsamında ikame araç talep ettim.

İkame araç için arayan sağlayıcı firma, bana 2020 model, en düşük paket bir Fiat Egea verebileceklerini söyledi. Ben ortopedik engelli bir sürücüyüm, tek kısıtım, otomatik vites kullanmak zorunda olmam ve kendimi güvende hissetmem. Yaş olarak daha eski ve donanım olarak çok düşük bir araç, özellikle güvenlik ve sürüş destek sistemleri açısından beni güvende hissettirmediği için bu aracı kabul edemedim. Ayrıca yollara çok hakim olmadığım için, ekran ve harita kullanımı benim için önemli; bunu da özellikle belirttim.

Daha önceki yıllarda da Sompo’dan poliçe ve hizmet aldım ve birkaç kez ikame araç kullanmam gerekti, o dönemlerde bu kadar düşük segmentte, beni tedirgin eden bir araç önerilmemişti. Bu kez ise engel durumumu, güvenlik kaygımı ve durumun aciliyetini defalarca anlatmama rağmen yaklaşık 10 telefon görüşmesine rağmen hâlâ uygun ve makul bir ikame araç sağlanmadı. Dün de yoğun yağış altında toplu taşımada aktarma yapmak zorunda kaldım ve engelli bir birey olarak ciddi şekilde zorlandım ve ıslandım.

Ben Sompo Sigorta’dan, engel durumumu ve poliçeme olan sadakatimi de dikkate alarak, kendi aracıma yakın segmentte, en azından güvenlik ve temel konfor donanımı açısından beni yollarda güvende hissettirecek, otomatik vitesli bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Daha insani bir yaklaşım ve empatiyle, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.