Sompo Sigorta’da Fiziki İnceleme Yapılmadan Hasarın Eski Olduğu İddiası

14.08.2026 tarihinde biten konut sigortamı başka bir şirketten Sompo Sigorta’ya taşıyarak yeniledim. 26.10.2026 günü evde temizlik yaparken duvarda kabarma ve yıpranma olduğunu fark ettim ve hemen Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. 2026110415889/0 numaralı hasar dosyam açıldı ve eksperin talebiyle duvarın fotoğraf ve videosu istendi, ben de istenen görselleri gönderdim.

Ancak hiçbir ekip evime gelip fiziki inceleme yapmadan, sadece gönderdiğim resimlere bakılarak hasarın eski olduğu söylenip, bu durumun önceki sigorta şirketim tarafından karşılanması gerektiği tarafıma bildirildi. Ne hasarın sebebi araştırıldı ne de yeni yapılan poliçe öncesinde herhangi bir fiziki kontrol yapılmıştı. Bugün hasar olduğunda ise hiçbir teknik inceleme yapılmadan, sadece “eski hasar” denilerek sorumluluk önceki sigortacıya yönlendirilmektedir.

Ben sigortamı güvenerek Sompo Sigorta’ya taşıdım, fakat hasar anında bu şekilde yüzeysel ve araştırma yapılmadan karar verilmesini kabul etmiyorum. Duvarımdaki kabarmanın yerinde, uzman bir ekip tarafından incelenmesini, hasarın gerçek oluş zamanı ve sebebinin tespit edilmesini, Sompo Sigorta’dan bağımsız ve tarafsız bir bilirkişinin görevlendirilerek detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sigorta sözleşmesinden doğan yükümlülüklerimin Türk Borçlar Kanunu ve ilgili sigorta mevzuatı çerçevesinde yerine getirilerek, poliçem kapsamında karşılanması gereken her ne varsa Sompo Sigorta tarafından karşılanmasını istiyorum.