Sompo Sigorta Yol Yardımında 6 Saat Bekleme Ve Açıklama Eksikliği

28 Eylül sabahı saat 09:00 civarında eşim Tiguan aracımızla yolda kaldı ve Sompo Sigorta yol yardım hattını arayarak çekici talebinde bulunduk. İstanbul gibi büyük bir şehirde, üstelik şehrin merkezinde olmamıza rağmen, aracın çekici tarafından alınması tam 6 saat sürdü ve araç ancak 15:25’te çekilebildi.

Bu süre boyunca defalarca arayıp durumumuzu iletmeme rağmen, tarafıma ne tatmin edici bir açıklama ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgi verilmedi, sadece yoğunluk bahanesi söylendi. Sompo Sigorta’ya güvenerek poliçe yaptırmış biri olarak böyle bir yol yardım hizmetiyle resmen günüm mahvoldu.

Tüm ilgililere durumu ayrıca yazılı olarak da iletmeme rağmen bu saate kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Aracı nihayet teslim aldıktan sonra yol yardım ekibinin beni arayıp aracınızı aldılar mı, ne zaman aldılar gibi gereksiz sorular sorması da yaşadığım mağduriyeti hafifletmek yerine daha da artırdı.

Sompo Sigorta’dan bu yaşanan aksaklığın ve 6 saatlik bekleme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini, kayıtların incelenerek tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.