to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Parça Eksikliği Nedeniyle Araç Onarımını Uzun Süre Bekletiyor
Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar gören Peugeot Rifter aracım için 28 Temmuz’da hasar dosyası açıldı ve onarım kararı verildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen aracın onarımı, eksik parçalar nedeniyle hâlâ tamamlanmadı.
Kahramanmaraş’ta bulunan yetkili özel serviste aracım bekletiliyor ve yapılan sözlü görüşmelerde, bazı parçaların hâlen temin edilemediği ve bu yüzden onarımın bitirilemediği bilgisi veriliyor. Bu kadar uzun sürede, yurt dışından bile parça tedarik edilebilecekken aracımın hâlâ serviste olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Sompo Sigorta eğer “elimizdeki müşteriler yeter, yeni müşteriye gerek yok” şeklinde bir bakış açısına sahipse, memnuniyetsiz bir müşterinin pek çok potansiyel müşteriyi de kaçırabileceğini unutmamalıdır. Etrafımızda diğer sigorta şirketlerinin uygulamalarını duyuyoruz; müşteri memnuniyetini öncelik alarak benzer durumları çok daha kısa sürede çözüme kavuşturduklarını görüyoruz.
Sompo Sigorta’dan, aracımın onarımında beklenen parçaların acilen temin edilmesini ve onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Harun K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Harun K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 26.08.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Az önce beni Sompo'dan aradığını söyleyen bir bayan, onarım ve parça tedariği hakkında eksperiniz yetkilendirilmiştir, isterseniz experin numarasını vereyim arayın diyor, eksik parçalar varmış daha diyorum, hazırda olan parçalar gönderildi, eksik olan parçalar için servisle görüşmeniz gerekiyor diyor. Ben (biz müşteriler) niye experle muhatap olmamız gerekiyor acaba, biz aracı kasko yaptırırken oldu olacak experle tanışalım ihtiyaç halinde direk onunla muhatap olalım. Biz experle muhatap olacaksak sigorta şirketi niye var, işin mantıklısı baştan sona tüm işlerle sigorta firmasının ilgilenip ivedi olarak aracın müşteriye teslimi, müşteri memnuniyeti açısından gerekli değil midir? Sompo sigorta bu kolaylaştırmayıcı sistemle biz kazanırız diye mi düşünüyor acaba?
