Sompo Sigorta Kasko Hasarını Eski Olarak Reddetti Ve 26.000 TL Ödeme Zorunluluğu

Sompo Sigorta’da kasko poliçem kapsamında oluşan hasarımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 27 Nisan Pazartesi günü yaşanan bir hasar sonucu aracımın tamponunun sol tarafında yeni bir hasar oluştu. Bu hasar için Sompo Sigorta’ya başvurup hasar dosyası açtım ve 2026307187878 numaralı dosya oluşturuldu.

Şirketiniz bana mesajla anlaşmalı olduğunuz İstanbul İkitelli’deki Turkuaz Oto’ya yönlendirme yaptı. Aracımı belirtilen servise götürdüm, ilk etapta hasara onay verildi. Ancak tampon söküldükten sonra bu kez hasarın “eski hasar” olduğu iddiasıyla hasarım reddedildi. Oysa benim aracımın tamponunun daha önce sağ tarafında oluşan bir hasar yetkili serviste tamir edilmişti; yeni hasar ise sol tarafta oluşmuş durumda. Tampon iç kısmında eski tamire dair izler görülebilir olsa da bu, sol tarafta yeni oluşan hasarın eski olduğu anlamına gelmemektedir.

Hasarım önce onaylanıp sonra “eski hasar” denilerek reddedilmesi hem mağduriyetime neden oldu hem de sigorta şirketine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hasar reddedilince, aracı daha fazla bu şekilde kullanmamak için kendi imkanlarımla Toyota Sonkar’dan orijinal tampon alarak aracımı yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için toplam 26.000 TL ödeme yaptım.

Sompo Sigorta’dan, 2026307187878 numaralı dosyamın yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, tamponun sol tarafında oluşan hasarın yeni bir hasar olarak değerlendirilmesini ve bu nedenle cebimden ödemek zorunda kaldığım 26.000 TL tamir bedelinin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ederim.