Sompo Sigorta Kasko Hasarında Orijinal Parça Kullanılmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Sompo Sigorta’dan almış olduğum 307000181699725 numaralı kasko poliçem kapsamında 09.04.2026 tarihli 2026307176966 numaralı hasar ihbarım sonrası açılan 2026208320 numaralı hasar dosyamda aracımın onarımı yapılmıştır. Poliçem gereği hasar onarımında orijinal parça kullanılması gerekirken, Ünak isimli serviste aracımda yan sanayi parça kullanıldığını düşünüyorum.

Özellikle takılan silecek suyu bidonunun kalitesi son derece düşük, üzerinde sensör bulunmuyor ve aracım hâlâ silecek suyu boş uyarısı vermeye devam ediyor. Servise durumu sorduğumda bu parçanın sensörünün ayrı geleceğini ve sonradan takılacağını söyleyerek beni oyaladılar. Buna rağmen hasar dosyamın kapatıldığını öğrendim.

Aynı poliçe kapsamında daha önce de işçilik hatalarıyla ilgili benzer sorunlar yaşamama rağmen gerek Sompo Sigorta gerekse Ünak servisi bu konularda yardımcı olmadı. Poliçemde belirtilen haklarımın korunmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Takılan parçaların orijinalliğinin ve uygunluğunun tespiti için yeniden eksper yönlendirilerek, parçaların orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini, eksik veya hatalı işlemler varsa düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.