Sompo Kasko Onay Gecikmesi Ve Yetersiz İkame Araç Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sompo üzerinden yaptırdığım Volkswagen T-Roc kaskosundan kesinlikle memnun kalmadım. Aracım yaklaşık on gün önce servise girdi ancak onarım onayı için süreç aşırı yavaş işledi ve hâlâ net bir dönüş alamadım. Bu süre zarfında tarafıma verilen ikame araç, kendi aracımın çok daha altında, kötü bir segmentteydi ve o aracı da yalnızca yedi gün kullanabildim, daha sonra geri alındı.

İkame aracın geri alınmasının ardından mağdur olmamak için Rent A Car’dan kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Onarım onayım ve süreçle ilgili bilgi alabilmek için telefonla defalarca Sompo ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de talep kaydı oluşturuluyor, bir muhatap bulamıyorum.

Hem aracımın onarım onayı ve sürecin netleştirilmesini hem de ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle yaptığım araç kiralama masraflarımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sompo kasko yaptırdığıma pişman oldum ve bu yaklaşımı kesinlikle tavsiye etmiyorum.