Sompo Japon’da Hasar Teklifi Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması

Sompo Japon kaskom kapsamında 31 Ağustos tarihinde Ford Focus Titanium X paket 2024 model aracım için hasar dosyası açıldı. 5 Eylül’de aracımın pert olduğunu tarafıma bildirdiler ve 5 iş günü içinde beni arayıp teklif iletileceği söylendi.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir teklif iletildi. Ben kimseyi aramadığım halde beni arayacaklarını söylemişlerdi, aramayınca müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her aradığımda sadece talep aldıklarını ve durumun aciliyetini ilgili birime ileteceklerini söylüyorlar fakat buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Sompo Japon’un bu süreçte verdiği söze uymamasından ve mağduriyetimin uzamasından son derece rahatsızım. 2026307425223 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak pert aracımın rayiç bedeli üzerinden teklifimin ivedilikle iletilmesini ve sürecin şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.