Sompo Japan Kasko Poliçesinde Yanlış İsim Ve Üçüncü Kişiye İade Girişimi

29.09.2016 tarihinde Sompo Japan üzerinden aracıma kasko poliçesi yaptırdım. Ancak poliçenin eski araç sahibinin üzerine kesildiğini fark edince aynı gün iptal talebinde bulundum. 24.000 TL tutarındaki poliçe için tarafıma 22.000 TL iade edildi, 2.000 TL eksik ödeme yapıldı.

Sonrasında hatanın giderilmesi için yeniden kasko kesilmesi gerektiği ve akabinde iade işleminin yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda yeniden 22.000 TL tutarında kasko poliçesi kesildi ve bedel kendi kredi kartımdan tahsil edildi. Bu kez de hesabımdan çekilen tutarın 24.000 TL olarak eski araç sahibine iade edileceği, bu nedenle o kişinin IBAN bilgisinin istendiği söylendi. Yani benim kartımdan tahsil edilen paranın, benim onayım olmadan üçüncü bir kişinin hesabına aktarılmaya çalışıldığı ifade edildi.

Hem eksik iade yapılması hem de hesabımdan çekilen bedelin başka bir kişiye gönderilmeye çalışılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Müşterinin onayı olmadan bu şekilde bir süreç yürütülmesini son derece yanlış, güven sarsıcı ve kabul edilemez buluyorum.

Hesabımdan tahsil edilen tutarın tamamının, herhangi bir aracı kişi olmadan, benden kesildiği gibi doğrudan kendi hesabıma ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yapılan tüm hataların düzeltilmesini, kullanılan bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.