Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri Poliçe Bilgisi Eksikliğinde Yardımcı Olmadı

profile
Serkan
11 Eylül 2025 14:18
1.290

Eşim ve çocuklarım için Sompo Japan’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemiz kapsamında her biri için yılda 10 kez kullanım hakkı olması gerekiyor ve poliçemizin süresi de bitmek üzere. 11/09/25 tarihinde, poliçede bu hakların neden ayrı ayrı görünmediğini merak ederek bilgi almak için merkez müşteri hizmetlerini aradım. Sağlık poliçesi bölümüne bağlandım ve S***** Hanım bana sağlık hattının numarasını verdi. Ancak benim sormak istediğim konu sağlık hattı ile ilgili bir işlem değil, poliçede olması gereken bir bilginin eksikliğiyle ilgiliydi. Buna rağmen ısrarla sağlık hattını aramam söylendi ve sorum yanıtlanmadı.

Müşteri hizmetleri personelinizin, müşterileri başından savmak yerine daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Bu konuda tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını rica ediyorum. Poliçe numaram: 804000017440338.

12 Eylül 2025 10:12 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Serkan Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

15 Eylül 2025 14:12

Sayın Serkan Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 15.09.2025 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yakup
23 Ağustos 2024 12:37
2.090
"Genel merkezinizin ilgisi Takdir-e Şayandı. Teşekkürler ederim. Umarım alacağım hizmette sorunsuz olur. İyi çalışmalar"
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ekrem
13 Mart 2024 18:53
4.010

profile
İbrahim
20 Nisan 2024 15:00
4.970

profile
Halil
02 Nisan 2025 11:00
1.461
Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Sompo Sigorta İle Hayal Kırıklığı
1
Ahu sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2023 20:41
5.747
Benzer Şikayet Yaz