Müşteri Hizmetleri Poliçe Bilgisi Eksikliğinde Yardımcı Olmadı

Eşim ve çocuklarım için Sompo Japan’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemiz kapsamında her biri için yılda 10 kez kullanım hakkı olması gerekiyor ve poliçemizin süresi de bitmek üzere. 11/09/25 tarihinde, poliçede bu hakların neden ayrı ayrı görünmediğini merak ederek bilgi almak için merkez müşteri hizmetlerini aradım. Sağlık poliçesi bölümüne bağlandım ve S***** Hanım bana sağlık hattının numarasını verdi. Ancak benim sormak istediğim konu sağlık hattı ile ilgili bir işlem değil, poliçede olması gereken bir bilginin eksikliğiyle ilgiliydi. Buna rağmen ısrarla sağlık hattını aramam söylendi ve sorum yanıtlanmadı.
Müşteri hizmetleri personelinizin, müşterileri başından savmak yerine daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Bu konuda tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını rica ediyorum. Poliçe numaram: 804000017440338.
Benzer Şikayetler
Sompo Japan Tamamla. Sağlık Pol. Koşullara Uymuyor, Kural Tanımıyor.

5 yıl önce eşime sompo sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık, pol no 804000009669693. Yıllar itibariyle çok fazla kullanmamamıza rağmen, her seferinde bir muafiyet koydular. En son Özel hastanede kadın doğum kontrolüne gitti ve Dr. Bazı tetkikler istedi. Sompo poliçede muafiyet kısmında yaz...
Sompo Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Ailece Sompo Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ürününü satın almıştık. 17 Nisan günü kızım için hastaneye müracaat ettik. Poliçemizde yazmayan bir konu üzerinden sigorta şirketi kızımın muayene ücretini ve MR işlemini karşılamadı. Durumu aynı gün 08502500757 numaralı sigorta hattına bağlanarak anlatmaya...
Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Sompo Sigorta İle Hayal Kırıklığı
Sompo Sigorta'ya iş yeri birliği ile tamamlayıcı sağlık sigortası yapılmıştır. Ve yapıldıktan birkaç ay sonra elimde poliçe bulunmaması nedeniyle Sompo Sigorta'yı arayıp poliçe bilgisi talep ettim. Gerekli kişisel bilgilerim sonucunda bana ayakta 10 hak olduğu belirtildi ve hangi hastanelerde geçtiğ...
Sompo Japan Tamamlayıcı Yaptırmayın! Tam Bir Hüsran
Sayın Yetkili Merhabalar; 804000007138623 Poliçe numaralı Sompo Japon Tamamlayıcı sağlık hizmetinden faydalanmaktayım. Aşağıdaki detaylı açıklamalar ile sigorta şirketi Sompo Japon sigortaya talepte bulundum ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sompo Sigortanın kendi uygulamasından oluşturduğum numa...

Yorumlar