Yatak Birleştirme Sorunu Ve Personel Davranış Şikayeti

19 Haziran gecesi İstanbul Maslak 1453’te bulunan Somerset otelinde çift kişilik oda için konakladık. Çift kişilik yatak beklerken, odadaki yatak aslında yan yana birleştirilmiş iki tek kişilik yataktan oluşuyordu. Gece boyunca yataklar sürekli ayrıldı ve sabah uyandığımda iki yatağın birleşim boşluğunda, ortada kalmış şekilde uyandım. Bunun sonucunda belimde, sırtımda ve omurgamda çok şiddetli ağrılar oluştu, hâlâ ağrı çekiyorum. Odanın konforu kesinlikle yoktu, yataklar son derece rahatsızdı ve konaklama kalitesini tamamen düşürecek kadar berbattı.

Bu konaklama için yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptık. Bu ücret karşılığında en temel beklentimiz, rahat ve gerçekten çift kişilik bir yatakta konaklayabilmekti. Yaşadığım rahatsızlık üzerine durumu resepsiyonda görevli Maya isimli çalışana ilettiğimde ise iletişim tarzı oldukça kötü ve tartışmacıydı, sorunuma çözüm odaklı yaklaşmak yerine üslubuyla beni daha da rahatsız etti.

Hem Konfor hem de sağlık açısından ciddi sıkıntı yaşadığım bu konaklamayla ilgili olarak, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hem yatak düzeni hem de personel iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şartlarda bu oteli kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.