to read complaints and reviews, or file yours.Somerset Maslak Otel Hiçbir Bilgi Verilmeden Yangın Tatbikatı Yapıldı Mağdur Olduk!
12.09.2025 tarihinde Somerset Maslak Otel’de 19. Katta, 1901 numaralı odada annemle birlikte konaklarken, bize hiçbir bilgi verilmeden saat 14:30 civarında yangın tatbikatı yapıldı. Annem %70 engelli, ben ise %50 oranında engelliyim ve ikimizde de panik atak hastalığı var. Yangın merdiveninin nerede olduğu bize gösterilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tatbikat sırasında çok korktuk, yangın merdivenini bulamadık ve ancak 14. Kata kadar inebildik, daha fazla dayanamadık. O an bayılmamak için kendimi zor tuttum, annem ve köpeğimiz de çok korktu.
Otel yönetimi kapımıza mektup bırakıldığını iddia etti, ancak biz böyle bir mektup almadık. Ayrıca, başka iki çift müşteri de bu durumdan habersizdi ve onlar da korku yaşadı. Bu kadar hassas ve sağlık sorunu olan misafirler varken, önceden bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Olaydan sonra otel yetkilileri sadece özür diledi, ancak bu yaşananlar gün boyu panik atak yaşamama ve sağlığımın ciddi şekilde bozulmasına sebep oldu.
Bütün günüm perişan oldu ve hala etkilerini yaşıyorum. Bu nedenle, iki günlük konaklama ücretimin (toplam 9440 TL) iadesini ve resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da istiyorum.
