Solorota Altın Paket İptalinde Açıklanmayan %30 Kesinti ve Tam İade Talebi

Solorota Yapay Zeka Destekli Dijital Platformlar Eğitim ve Yazılım Limited Şirketi’nden 22.09.2026 tarihinde “Altın Paket” isimli dijital eğitim paketini 19.900 TL ödeyerek web siteleri üzerinden satın aldım. Satın alma öncesinde telefonla yaptığım görüşmede, paketi iptal etmek istersem yalnızca kullanılan süreye ilişkin bedelin düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak ek olarak %30 oranında bir kesinti uygulanacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Çocuğum bu eğitimi aktif olarak kullanmak istemediğini belirttiği için 13.10.2026 tarihinde firmaya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Bu başvuruma karşılık olarak, 19.900 TL üzerinden %30 oranında 5.970 TL kesinti yapılacağı, ayrıca 20 günlük kullanım bedeli olarak 1.474,07 TL düşüleceği ve toplam 7.444,07 TL kesinti sonrası tarafıma yalnızca 12.455,93 TL iade edileceği bildirildi.

Bu %30’luk kesintiyi kabul etmediğimi, satın alma öncesinde bu koşulun tarafıma açıkça bildirilmediğini ve firmanın internet sitesindeki iade koşullarında da bu orana dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme göremediğimi firmaya yazılı olarak ilettim. Tüm itirazlarıma rağmen firma talep ettiğim tam iadeyi gerçekleştirmeyi reddetmiş, bugüne kadar da herhangi bir ödeme iadesi yapılmamıştır.

Satın alma öncesinde tarafıma verilen bilgilendirmenin, sözleşme ve iade koşullarının tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini; tarafıma önceden açıkça bildirilmediğini belirttiğim %30 oranındaki kesintinin uygulanmamasını ve ödediğim 19.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.