to read complaints and reviews, or file yours.Solo Asılabilir Kağıt Havlu Aparatının Düz Metal Parçası Koluma Saplandı Ve Ciddi Yaralanma Yarattı
Uzun süredir Solo marka “asılabilir kağıt havlu” ürününüzü evimde kullanıyorum. Bugün duvara asılı aparatı kullanırken, aparatın dik şekilde durması ve demir kısmının düz bir formda tasarlanmış olması nedeniyle demir parça koluma saplandı ve yaralanmama sebep oldu. Aparatın demir kısmının düz değil, içe doğru kıvrımlı olması gerektiğini, aksi halde ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olay sonrası acile gitmek zorunda kaldım, tetanos iğnesi yapıldı ve şu an kolum bandajlı durumda. Bu olay beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Daha önce firma ile herhangi bir iletişime geçmedim, ilk olarak bu şikayet ile durumu bildiriyorum.
Ürünün tasarımının incelenmesini, bu konuda benimle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili firmadan açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Solo marka duvara asılan peçeteden uzun süredir satın alıyorum. Bugün duvara asma aparatı dik şekilde durduğu için bugün koluma saplandı. Tasarım hatası var o demirin dümzüz değil içeri dönük olması gerekirdi. Ürününüz yaralanmama sebep oldu. Bununla ilgili firmadan geri dönüş bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
