to read complaints and reviews, or file yours.Solo 12'li Organik Bambu Katkılı Tuvalet Kağıdında Yırtılma Ve Kusurlu Rulolar
Solo markasının 12'li organik bambu katkılı tuvalet kağıdını aldık, ancak ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Paket içinden çıkan rulolardan bazıları daha ilk açılışta yırtık halde çıkıyor, bazıları ise ilk bakışta sağlam görünse de kullanım esnasında aniden yırtılıyor, parça parça kopuyor. Hatta henüz hiç açmadığımız bazı rulolarda bile dışarıdan bakınca hatalı, sorunlu olduğu belli oluyor.
İlk başta 1–2 rulodaki problemi önemsememiştik, ancak şu an itibarıyla 3–4 ruloda aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyoruz. Ürüne para ödüyoruz ve karşılığında bu şekilde kusurlu bir ürünle karşılaşmak hem kalite açısından hem de güven açısından bizi rahatsız etti. Fatura elimizde yok, ancak ürün ambalajı hâlâ duruyor ve üzerinde m24:10/25 22.15 ile 690530 059283 şeklinde kodlar ve QR alanı yer alıyor; bu bilgilerle ürünün parti ve üretim kaydına ulaşılabileceğini düşünüyorum. Ürüne ait görselleri de sisteme yükleyerek durumu daha net göstereceğim.
Hem bu ürünle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kusurlu bir ürüne para ödemek istemiyorum ve aynı sorunun tekrarlanmaması için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
