Kanepe Deformasyonu Ve Astar Sorunu İçin İade Talebi

Ramazan

116

Denizli Pamukkale Bağbaşı bölgesindeki Vicensa mağazası üzerinden internetten Solo keten üçlü gri kanepe satın aldım. Ürün yaklaşık 10–12 gün önce teslim edildi ancak geldiği anda kanepenin arka kısmında deformasyon ve astarda sorun olduğunu gördüm.

Mağaza ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Önce astarı tamir etmek için geleceklerini söylediler, daha sonra sürekli “bugün yarın geliriz” diyerek oyaladılar ve hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte ben de artık ürünü tamir istemediğimi, iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimle ilgili net ve kesin bir dönüş yapmıyorlar.

Ayıplı ve hatalı gelen bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve kanepenin adresimden alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

25 Mart 10:10

Denizli Pamukkale Bağbaşı bölgesindeki Vicensa mağazası üzerinden internetten Solo keten üçlü gri kanepe satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve alışverişi ocak ayının ilk haftasında, 1–10 Ocak tarihleri arasında gerçekleştirdim. Ürün yaklaşık 10–12 gün önce teslim edildi ancak geldiği anda kanepenin arka kısmında deformasyon ve astarda belirgin bir sorun olduğunu gördüm.

Sorunu fark eder etmez mağaza ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Önce astarı tamir etmek için eve geleceklerini söylediler, daha sonra sürekli “bugün yarın geliriz” diyerek oyaladılar ve hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte ben de artık ürünü tamir istemediğimi, iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimle ilgili net ve kesin bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra ürünü benden alıp götürdüler, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Başta 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen her aradığımda sadece “talebiniz alındı, sıradasınız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ayıplı ve hatalı gelen bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini, kanepenin zaten adresimden alınmış olması nedeniyle sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

06 Şubat 08:20

Denizli Pamukkale Bağbaşı bölgesindeki Vicensa mağazası üzerinden internetten Solo keten üçlü gri kanepe satın aldım. Ürün yaklaşık 19 Ocak Pazartesi günü teslim edildi. Kanepe gelir gelmez arka kısmında belirgin bir deformasyon ve astarda bariz bir sorun olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez mağaza ile Vicensa şikayet hattı ve WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Geldiklerinde sadece astarın tamiri için kayıt açtılar, tamir yapılacağını söylediler ancak daha sonra sürekli “bugün yarın geliriz” diyerek oyaladılar ve hiçbir şekilde eve gelmediler. Süreç uzadıkça ürünü artık tamir istemediğimi, ayıplı ve hatalı geldiği için iadesini talep ettiğimi açıkça bildirdim.

Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu kanepenin bedelini kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen iade talebim hakkında net, yazılı veya sözlü hiçbir kesin dönüş yapılmadı ve mağaza konuyu sürekli sürüncemede bırakıyor.

Ayıplı ve hatalı gelen bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini, kanepenin adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.