Sipariş Verdiğim Ayakkabılar Gönderilmedi Firma İletişime Geçmiyor

Geçen hafta Lalila Moda isimli Instagram sayfasından 4 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 6200 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3299 Bolu’dur. Sipariş sırasında ürünlerin 2-3 gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ayrıca, sayfadaki alışveriş linki şu anda kapatılmış durumda ve benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.