Sipariş Verdim, Ne Ürün Geldi Ne Para İadesi Yapıldı

23 Ağustos tarihinde Lalilamoda'nın Instagram hesabı üzerinden kendi sitelerinden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2364). Ödememi kredi kartı ile 1799 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Adana Çukurova’dır.

Siparişim uzun süre gönderilmediği için firmayla defalarca iletişime geçtim. Önce ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak ürün elime ulaşmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise stok hatası olduğu belirtildi. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi veya çözüm önerisi sunulmadı. 23 Ağustos’tan bu yana mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ bir sonuç alamadım.

İlgili mesafeli satış sözleşmesi kapsamında da başvuru yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 1799 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.