to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Engeli Nedeniyle Ayakkabılar Teslim Edilmedi Ve İade Kabul Edilmedi
8 Aralık’ta Solid Step’in kendi internet sitesi üzerinden 16154 numaralı siparişimle iki adet iş ayakkabısı satın aldım ve kredi kartıyla toplam 4.458 TL ödeme yaptım. Siparişim, gümrük sorunu gerekçesiyle bir türlü tarafıma ulaşmadı. Her seferinde bana “1 hafta bekleyin” denildi, ancak haftalar, aylar geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
Mail üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen sürekli aynı mesajları kopyala‑yapıştır şeklinde gönderiyorlar, somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ürünler tarafıma teslim edilmediği halde ücret iadesi talep ettiğimde de iade ödemenin kapalı olduğu söylenerek mağduriyetim giderilmiyor.
Aylarca bekletilip hem ürünlerimi alamadığım hem de paramı geri alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Teslim edilmeyen iki iş ayakkabısı için ödediğim 4.458 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Merhabalar. Bugün müşteri danışmanlarımız sizinle iletişime geçerek yaşamış olduğunuz mağduriyet hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapacak ve çözüm sürecini başlatacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin titizlikle yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Solid Step TR Müşteri Hizmetleri
