Soliclub Sisteminde Kart Tanımlama Hatası Ve Yanıtsız Destek

Namık Kemal Üniversitesi Mühendislik Fakültesi’ne bu yıl başladım ve üniversitenin kullandığı Soliclub sistemi üzerinden kart tanımlama işlemi yapmaya çalışıyorum. Son 48 saattir, farklı bankalara ait birkaç kartla defalarca denememe rağmen, özellikle Yapı Kredi Play kartım ve kredi kartımı tanımlamaya çalıştığım her seferinde “İşlem şu an kart bankası tarafından gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Aynı kartları başka yerlerde sorunsuz kullanabildiğim için problemin bankadan değil, Soliclub sisteminden veya üniversitenin ödeme/üyelik altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. YKB müşteri hizmetlerini aradığımda da kendilerinden kaynaklı bir sorun görünmediği bilgisi verildi. Soliclub’un sitesinde doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası bulunmadığından yalnızca mesaj yoluyla ulaşabildim, ancak gönderdiğim mesaja da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu sorunun acilen incelenerek sistemdeki hatanın giderilmesini, kartlarımı sorunsuz şekilde tanımlayabilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim h*********@gmail.com ve 0501********90’dır.