Yanlış Ve Kullanılmış Pantolon Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Sorunu

İnternette gördüğüm bir reklam üzerinden 3 adet cl beden erkek pantolon siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine kullanılmış kız çocuk pantolonları gönderildiğini gördüm. Reklamı veren siteye tekrar ulaşmak istediğimde ise reklam tamamen kaybolmuştu.

Kargoyu getiren firma Aras Kargo olarak görünüyor. Yaklaşık 999 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanlış hem de kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle iade işlemi başlatmak istedim ancak kargo firması benden iade kodu talep ediyor. Satıcıya ulaşamadığım için bu iade kodunu alamıyor ve işlem yapamıyorum.

Yanlış ve kullanılmış ürün gönderilen bu siparişin acilen iptal edilmesini, ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.