Yanlış Ve Ayıplı Pantolon Gönderimi İçin Ücret İadesi Talebi

İzmir’den Sol Ekspres isimli firmadan internet üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 3 gün önce oluşturuldu ve ürünler bugün elimize ulaştı. Ancak gelen pantolonların üçü de birbirinden farklı, eski, kullanılmış, bazı yerleri yırtık ve çamaşır suyu lekeli şekilde gönderilmişti. Sipariş verirken özellikle seçtiğimiz beden ve modellere hiç uymayan, alakasız ürünler yollandı.

Kargo paketinin üzerinde yalnızca bir kağıt vardı, herhangi bir fatura veya sipariş numarası yer almıyordu. Ürünleri teslim aldıktan sonra firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık, ulaşamıyoruz.

Gönderilen ürünler ayıplı ve kullanılabilir durumda olmadığı için, ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.