Sipariş Edilen Pantolonlar Yerine Kullanılmış Ve Lekeli Ürünler Gönderildi

Sol Ekspres firmasının internet sitesi üzerinden 30 Mart tarihinde üç adet kargo pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme şeklinde yaparak toplam 1.199 TL ödedim. Siparişim 2 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, son derece yıpranmış ve hijyen açısından da rahatsız edici ürünlerle karşılaştım. Paket içinden iki adet giyilmiş, yırtık kız pantolonu ve bir adet pas lekeli pantolon çıktı. Sipariş verdiğim üç adet pantolonun hiçbiri gönderilmemişti.

Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da diğer iletişim kanallarını aramama rağmen ulaşabileceğim bir bilgi bulamadım. Hem ödediğim ücret hem de gönderilen ürünlerin durumu nedeniyle mağdur oldum.

Ödemiş olduğum 1.199 TL’nin iadesini ve gönderilen bu uygunsuz ürünlerin firma tarafından geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.