Tantitoni Termosun Dış Yüzeyinin Aşırı Isınması Ve Şok Market’in Sorumluluk Reddi

Mayıs 2026 tarihinde Samsun Bafra’daki Şok market ’ten Tantitoni 2.5 l Outdoor termos satın aldım. Tantitoni markasını severek kullandığım için markette görünce tereddüt etmeden aldım ancak ürünü tahmini 5 kez kullanmama rağmen kısa sürede ciddi bir problem ortaya çıktı. İçine sıcak su koyduğumda termosun dış yüzeyi aşırı ısınıyor, elde tutulamayacak kadar sıcak hale geliyor. Akıtma yapmıyor ancak dışa bu kadar sıcaklık vermesi nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Sorun üzerine önce Şok market ile görüştüm, iade süresinin 14 günü geçtiği için hiçbir hak talep edemeyeceğimi ve yardım edemeyeceklerini söylediler. Ardından Tantitoni müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar da aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Bu durumda ne Şok market ne de Tantitoni sorumluluk almıyor ve ortada kullanmaya çekindiğim, güvenemediğim bir termosla kalmış oluyorum.

Zorlukla alabildiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Ürünün incelenerek üretim hatası olup olmadığının tespit edilmesini, ayıplı ise ücretsiz değişim ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.