to read complaints and reviews, or file yours.Şok’ta Eksik Terlik Teslim Edilmedi, Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla Kazanıldı
İki yıl önce Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte iki çift terlik satın aldım, ancak terliklerden sadece biri teslim edildi. Eksik ürün için Şok tarafına defalarca bildirim açmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 6085503302 numaralı siparişe ilişkin davayı kazandım. Buna rağmen sürecin bu noktaya gelmiş olmasından ve Şok’un eksik ürünün sorumluluğunu baştan itibaren üstlenmemesinden dolayı son derece rahatsızım.
Ben hem Şok’un Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gereğini eksiksiz yerine getirmesini, hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
