Şok Market Kepez Şubesinde Personel Kaba Üslubu Ve Hijyen Sorunu

Antalya Kepez Güneş Mahallesi Ö*** B******* Caddesi No: 75 adresinde bulunan Şok market şubenizde uzun süredir ciddi personel ilgisizliği, üslup sorunu ve hijyen ihlali yaşanmaktadır.

21 Ağustos Cuma günü şubede kasa önünde çok uzun bir müşteri kuyruğu olmasına rağmen yalnızca tek bir personel kasada çalışıyordu. Diğer iki personel ise mağaza kapısının önünde, yere bacaklarını uzatarak Sofra kurmuş şekilde oturup yemek yiyordu. Müşteriler olarak son derece makul bir şekilde “Başka kasa açabilir misiniz? ” diye rica etmemize rağmen, personelden “Tek elemanız! ” şeklinde kaba ve üslupsuz bir yanıt aldık. Bu şubede müşterilere karşı takınılan kaba ve saygısız tutum ne yazık ki bir alışkanlık haline gelmiştir.

Yaşananların sadece tutum ve davranışla sınırlı kalmaması, insan sağlığını da doğrudan tehdit eder hale gelmesi ayrıca endişe vericidir. Personelin dışarıda, zeminle temas edecek şekilde oturduğu aynı iş kıyafetleriyle hiçbir hijyen önlemi almadan reyonlara ürün yerleştirdiğine ve özellikle ekmek reyonundaki ürünlere temas ettiğine bizzat tanık olunmaktadır. Yerde oturulan kıyafetlerle gıda maddelerine dokunulması, kabul edilemez boyutta bir hijyen ihlalidir.

Gerekli kamera kayıtlarının incelenerek müşteri memnuniyetini hiçe sayan, kaba üslup sergileyen ve hijyen kurallarını açıkça ihlal eden ilgili personel hakkında idari işlem yapılmasını, ayrıca bu şubede acilen kapsamlı bir denetim gerçekleştirilmesini talep ediyorum.