Açılmış Ve Arızalı Saç Şekillendirici Satışı, Fiş Bahanesiyle İade Reddi

Malatya Yeşilyurt Hasanbey Caddesi Tevfik Temeli Caddesi kavşağındaki Şok market ’ten 6 Temmuz’da Sinbo marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünü alırken kutusunun daha önce açılmış ve kirli olduğunu gördüm, ürünün daha önce satılıp iade alınmış olduğu çok belliydi. Akşam yoğunluğu olduğu için kasadaki çalışan sadece fişe takıp “çalışıyor” diyerek ürünü bu şekilde sattı.

Çalıştığımız için ürünü ancak pazar günü, 12 Temmuz’da deneme imkanım oldu. Ürünü kullandığımda cihazın bir süre sonra aşırı ısınmadan kendini sürekli kapattığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye değişim için gittim, ellerinde ürün kalmadığını söylediler ve iade için fiş istediler. Fişi kaybettiğimi söylediğimde ise, fiş olmadan hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirterek ürünü geri almadılar.

Kasadaki görevli, “Fiş olmadan iade almayız, fişinizi getirin” diyerek yardımcı olmadı. Yetkili birisiyle görüşmek istediğimde ise mağaza müdürünün izinli olduğu söylenerek yine hiçbir çözüm sunulmadı. 3.000 TL’yi kartla ödeyip daha önce açılmış ve sorunlu olduğu belli olan bir ürünü satmaları, ardından da fiş olmadığı için sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Ayrıca bir fişte birden fazla ürün alındığında, tek bir ürün iade edilince neden tüm fişin iptal edildiğini de anlamıyorum; bu uygulamanın vergi açısından şüpheli bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Daha önce açılmış kutulu, sorunlu ürünü sattıkları ve sonrasında fiş bahanesiyle iade/değişim yapmayarak mağduriyetimi büyüttükleri bu durumun incelenmesini, ilgili şubenin uyarılmasını ve kartla ödediğim 3.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.