Şok Market'te Fiş Verilmedi, Fazla Ücret Alındı, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

İzmir Konak Çimentepe 2. Kadriye Mahallesi’indeki Şok market şubesinde perşembe günü akşam saat 18.00–19.00 civarında yaptığım alışverişte hem fazla para alındı hem de fiş verilmedi. İkişer tane şekerlik ve deodorant aldım. Şekerliklerin fiyatını özellikle sordum, tanesi 250 TL denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez kasada fiyatın 199 TL’ye düştüğünü söylediler. Deodorantlar ise bayanlar içindi, daha önce de 100 TL civarına almıştım. Fiyat farkı olduğunu söylediğimde bu kez “erkekler için olan 160–170 TL civarı, bayan deodorant kalmadı” denilerek erkek deodorant barkoduyla geçildi.

Kasada toplam 1410 TL’yi nakit olarak ödedim, ancak o gün bana fiş verilmedi. Ertesi gün mağazaya gidip fişimi istediğimde ise “yok” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kasada son sliplere bakılmasını söylediler fakat buna rağmen fiş bulunamadı. Ertesi gün saat 18.00–18.30 gibi tekrar mağazaya gittiğimde bu sefer kepenkleri indirip “kasada sorun var, iade alamıyorum” dediler ve yine yardımcı olmadılar. Bugün tekrar gittiğimde kasiyer, “eski kasa, fişsiz iade alamam” deyince kendi cebinden 200 TL çıkarıp bana verdi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne kasiyer ne de müşteri hizmetleri sorunu çözdü. Sonunda ürünleri mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Hem fiş verilmemesi hem de yanlış/fazla fiyat uygulanması nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu şube ve ilgili kasiyerler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Şokta sürekli fiş sorunu oluyor daha öce cepte şokta da bu sorunu yaşadık ve o mağaza da elemen yetersiz olduğu için raf fiyatları olmuyor sorun oluyor kasada mağdur oluyoruz.