Şok Marketler Üsküdar Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Fiş Verilmemesi

19.10.2026 tarihinde 17.00–17.30 saatleri arasında Bağlarbaşı/Üsküdar’daki Üsküdar Üniversitesi civarındaki şok şubenizde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada sıradayken arkamdaki genç benden önce ödeme yapıp hızla çıktı gitti. Bunun üzerine kasiyere neden işini düzgün yapmadığını sordum.

Kasiyerin bana verdiği cevap kabul edilebilir değildi. “Müşteri buradayken niye söylemediniz bana, niye çemkiriyorsunuz? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben de “Benimle nasıl konuşuyorsun, çemkirmek ne demek, kim çemkirir, sizi kim işe alıyor böyle eğitimsiz? ” diyerek tepki gösterdim. Personelin ismini sormama rağmen paylaşmak istemedi, sadece “Saatten bulurum.” diyebildim. Mağazadan ayrıldıktan sonra ayrıca fiş de verilmediğini fark ettim. Görevli bir kadın personeldi.

Bu yaşadığım olay, bugüne kadar hiçbir markette karşılaşmadığım bir olaydı. Şok market İnsan Kaynakları’na soruyorum: Müşteriyle böyle konuşan, bu kadar eğitimsiz bir kişiyi nasıl kasada görevlendiriyorsunuz ve bu davranışı neyle açıklamayı düşünüyorsunuz?

Yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma İnsan Kaynakları imzalı yazılı bir açıklama gönderilmesini bekliyorum. Mağaza kameralarından ya da varsa ses kayıtlarından olayın teyit edilmesini ve bu personelin müşteriyle iletişim konusunda acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.