to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Bozuk Hamburger Köfte İadesi Reddedildi
13 Temmuz sabah saat 10.00 civarında Bursa Gemlik Kumla’daki Şok market şubesinden 225 g İnci dana hamburger köfte satın aldım. Ödemesini yaklaşık 350 TL olarak yaptım. Ürünü dükkânıma götürüp açtığımda köftelerin buzlanmış, donmuş, birbirine yapışmış ve kararmış renkte olduğunu gördüm. Görünümünden bozulmuş olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu ve ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra bu durumu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için tekrar aynı şubeye götürdüm. Kasadaki görevliye ürünü gösterip bozuk olduğunu söyledim, ürünü görmesine rağmen sadece fişim olmadığı için hiçbir işlem yapamayacağını, ürünü alamayacaklarını söyledi ve beni geri gönderdi. Bozuk ürün satılmış olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bozulmuş ürünü aldığım için mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ürünün iadesi veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubedeki çalışanlara bu tür durumlarda nasıl hareket edilmesi gerektiği konusunda gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
