to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kaşar Peynir Değişiminde Fişsiz Reddetme Ve Saygısız Müdür Davranışı
Ankara Çankaya g. O. P.’de bulunan 555 numaralı Şok market şubesinden yaklaşık 3 ay önce Mis marka küçük kaşar peynir aldım. Aldığım peynirin ekşimiş ve bozuk olduğunu fark edince ürünü değiştirmek için mağazaya geri gittim.
Mağaza müdürüyle durumu paylaştığımda, ürünü kendilerinden almama rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacağını söyledi. Üslubu ve tavrı da oldukça saygısızdı, yardımcı olmak yerine başından savar bir tutum sergiledi. Benzer tavırlarını sigara değişimi talebimde de yaşadım, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı.
Bu yaşadıklarımdan dolayı o şubeden alışverişimi tamamen kestim. Şok market ’ten beklentim, özellikle bu şubedeki müdürün müşteriyle iletişimi ve davranışlarının incelenmesi, personele müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
