İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Kargo Bedeli Kesintisi

Sohotique by P’den 19 Mayıs’ta yaptığım alışverişte gelen ürünlerden bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. İade ürünüm 23 Mayıs’ta mağazaya ulaştı, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Üstelik iade kargo bedelini de ürün tutarından düşüyorlar.

Firma iade için 14 iş günü gibi tüketiciyi mağdur edecek kadar uzun bir süre koymuş durumda. WhatsApp hatlarından defalarca yazmama rağmen, özellikle kredi kartımın hesap kesim tarihi olan 15 Haziran’dan önce iadenin yapılmasını rica ettiğim halde, sürekli “ha yapıldı ha yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

889 TL tutarındaki iadesi beklenen ürünümün bedelinin, kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun, oyalayıcı iade süreçleriyle tüketicinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.