to read complaints and reviews, or file yours.Soft Style Ürünlerim Hâlâ Elime Ulaşmadı
Softstyle_co isimli siteden 28 Mart tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #6981, gönderi için de Navlungo üzerinden C3HSDS12GBVN takip numarası oluşturulmuş görünüyor. Ödediğim toplam tutar yaklaşık 2.600 TL olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişten sonra ürünlerin Çin’den geldiğini, kargoda Navlungo ismini görünce anladım. Bu durum sipariş aşamasında açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum; böyle bir bilgi başta yazıyor olsaydı kesinlikle sipariş vermezdim. Ayrıca daha sonradan yorumlara baktığımda pantolonların kalitesi ve bedenlerinin küçük olmasıyla ilgili olumsuz şikayetler gördüm ve bu da endişemi daha da artırdı.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise herhangi bir yanıt alınamadığına dair Instagram'da çokça şikayet vardı. Ayrıca bana gelen mailde adres bir Gmail adresiydi hiç profesyonel değil. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu şartlar altında, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir hafta içinde sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
