Satın Alınan Office 365 Lisans Bilgileri Saatlerdir Gönderilmiyor, Canlı Destek Yanıtsız

25.08.2025 tarihinde Soft Exen üzerinden Office 365 Pro Plus lisansı satın aldım (Sipariş No: P1756107318419814948859918320). Ödeme başarılı şekilde gerçekleşti ve hesabımda da ödeme alındı olarak görünüyor. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen lisans mailim bir türlü elime ulaşmadı. E-posta adresimi (e**********@hotmail.com) doğru girdiğimden eminim ve spam/junk klasörlerimi de defalarca kontrol ettim.

Canlı destek hattına ulaşmak için yaklaşık 2 saattir beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Lisans bilgilerimin en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.