to read complaints and reviews, or file yours.Snugbrandwear İletişim Sorunu Ve İade Talebi
12 Şubat 2026 tarihinde Snugbrandwear firmasının internet sitesi üzerinden üç adet pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde üzerimde iyi durmadığını ve modelleri beğenmediğimi fark ettim, bu nedenle iade etmek istedim.
Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İletişim için verilen telefon numarasını aradığımda sadece mesaj bırakılabiliyor, kimse dönüş yapmıyor. Attığım e-postalara da şimdiye kadar hiçbir yanıt verilmedi. Sipariş numaram 20047, faturamın numarası ise SNS2026000000572’dir.
Ürünleri yasal süre içinde, sorunsuz bir şekilde iade edebilmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda firma tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Snug Brandwear giyim firmasından online alışveriş ile satın aldığım ürünler 14.02.2026 tarihinde elime geçti ve ürünleri yasal süresi içinde, 17.02.2026 tarihinde firmaya iade ettim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu iade bedeliyle ilgili olarak hem site üzerinden hem de yazışma kanalları üzerinden defalarca firmaya ulaştım.
Müşteri hizmetlerine ücret iadesi hakkında yazdığımda iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Buna rağmen firmadan yeniden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Ürün bedelimin en kısa sürede, iade işlemi tamamlanmış şekilde hesabıma yatırılmasını ve aksi halde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı, ayrıca sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Firma yetkilileri iade işlemleri ile ilgili geri döndüler, gerekli yönlendirmeyi yaptılar, bunun için teşekkür ederim;ürünü geri gönderdim, paranın iadesi için sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
Bir aydan fazla bir zaman geçmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Resmen paranıza el koyuyorlar. Bu durumu yaşayan ve yaşayacak olanlara önerim öncelikle hiç alışveriş yapmamaları ama yanılıp yapanların ise hiç vakit kaybetmeden yasal süreci başlatmaları.
