to read complaints and reviews, or file yours.Flow Pantolonun Kalitesiz Kumaşı Ve Dikiş Sorunları
Snug Brandwear’den 2024 Aralık ayında online mağazadan satın aldığım Flow pantolonun kumaş kalitesinden ve dikişlerinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Ürünü ilk başta çok beğenerek almıştım ancak 2025 yazı itibarıyla pantolonda yırtılmalar ve dikiş sökülmeleri başladı. Yırtılan yerleri kendi imkanlarımla diktim fakat bu kez de kumaş adeta eriyormuş gibi incelmeye ve çözülmeye devam etti.
Bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanması, ürünün kumaş kalitesine ve dayanıklılığına yönelik güvenimi tamamen sarstı. Ürünü online mağazadan aldığım için şu an sipariş veya fatura numaram elimde bulunmuyor ancak ürün hala bende ve incelenebilecek durumda.
Bu nedenle söz konusu Flow pantolonun kumaş ve dikiş kalitesi açısından incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhabalar, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Flow pantolon modelimiz keten ve pamuk karışımlı kumaştan üretilen, özellikle yaz aylarında ferahlık ve Konfor sağlamak üzere tasarlanmış baggy kesim bir üründür. Bu kumaş yapısı gereği Denim (kot) ürünler kadar kalın ve dayanıklı bir yapı sunmaz; doğru ve özenli kullanımda herhangi bir sorun yaşanmaması beklenir. Nitekim son 3 yıl içerisinde bu modelden 20.000’den fazla adet satış gerçekleştirilmiş olup genel kullanıcı deneyimi olumludur. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürününüzün durumunu memnuniyetle incelemek ve uygun görülmesi halinde değişim konusunda size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz için bizimle lütfen e-posta yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Snugbrandwear Destek Ekibi
Markaya uğraşmak için uzun uğraşlarım sonucu (Instagram DM'den yazdım, markanın iki farklı mail adresine birkaç defa mail attım) bana dönüş yapıldı. Ürünün değişimini sağladılar. Bunun için kendilerine teşekkür ediyorum, aynı sorunu tekrar yaşamamayı umut ediyorum.
