Reklamda Gösterilen Mop Gerçek Ürünle Uyuşmuyor Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Snowly firmasından 2 adet mop satın aldım. Reklamda gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürünlerin özellikleri aynı değil ve vaat edilen nitelikleri kesinlikle taşımıyor. Bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum.

Siparişim 9 Nisan 2026 tarihinde tarafıma ulaştı, sipariş numaram 6663010’dur. Ürünleri iade edebilmek için firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak gönderdiğim maile herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Snowly firmasının, ürünler için açık ve net bir iade adresi paylaşmasını, ürünlerimin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.