to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim, Tam İade Talebi
Sneaksnet İntegral alışveriş sayfası üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce bir sipariş verdim ve kargoyu bugün teslim aldım. Ik-186187-131132-1 numaralı bu sipariş için toplam 2.837 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünler, verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor; tamamen alakasız, benim bedenime uymayan, kalitesiz bir hırka ve tayt gönderilmiş.
Yanlış ve kalitesiz ürün geldiği için iade etmek istedim, fakat firmaya telefonla arayarak, WhatsApp aramasıyla ve WhatsApp mesajlarıyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak 2.837 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden sneaksnet adlı satıcıdan 1 adet kürk, 2 adet Oysho tayt ve 1 adet kartlık satın aldım. Ayrıca Pandora bileklik hediye edeceklerini belirttiler. Toplam 2.837 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan sadece uyduruk bir ceket ve bir tayt çıktı, yani hem yanlış hem de eksik ürün gönderildi.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, buraya yaptığım şikayet sonrasında da dönüş yapıp yardımcı olacaklarını ve ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Ben de elimdeki ürünleri değişim için kendilerine geri gönderdim, kargoya verdiğime dair fotoğraflar da mevcut. Ürünler şu anda tamamen onların elinde, bende hiçbir ürün yok. Buna rağmen üzerinden on günden fazla süre geçmesine karşın ne doğru ürünleri gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar.
Bugün tekrar yazdığımda da ücret iadesi talebime rağmen hâlâ “bu ürünler mi değişecek” şeklinde alakasız mesajlar gösterip süreci oyalıyorlar. Yaklaşık 3.000 TL param karşılıksız şekilde ellerinde tutuluyor. Bu yaklaşımı iş ahlakına aykırı buluyor, tüketiciyi yanlış ve yanıltıcı ürün tanıtımıyla mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Gönderdiğim tüm ürünlerin kendilerinde olmasına rağmen ne ürün ne de para tarafıma ulaşmadığı için, ödediğim 2.837 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini açıkça ve ısrarla talep ediyorum. Aksi durumda ilgili resmi mercilere de başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
