Yanlış Numara Ve Çakma Ayakkabı, İkinci Ürün Gönderilmedi, Hemen İade Ve Geri Ödeme Talebi

Sneaksnet internet sitesinden 24.09.2026 tarihinde iki adet 44 numara adidas Samba ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 32175. 28 Eylül’de kargo teslim edildiğinde kutudan 44 yerine 45 numara ayakkabı çıktı ve internet sitesinde %100 orijinal ürün garantisi yazmasına rağmen gelen ürünün görseli ile sitede gösterilen orijinal adidas Samba görsellerinin uyuşmamasından dolayı ürünün çakma olduğunu düşünüyorum. Aynı sipariş içinde yer alan ikinci ayakkabı ise 24 Eylül’den bu yana hâlâ kargoya verilmedi ve artık bu ürünün de kesinlikle gönderilmesini istemiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine sitede belirtilen tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım. Web sitesinde yazan Instagram hesabına mesaj attım, e‑posta gönderdim, WhatsApp hattına yazdım, verilen cep telefonunu aradım; ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Hem yanlış ve muhtemelen sahte ürün gönderilmesi hem de ikinci ürünün hiç gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış ve çakma olduğunu düşündüğüm ilk ürün ile henüz kargoya verilmeyen ikinci ürünün birlikte iade alınmasını, bu sipariş kapsamında ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ikinci ürünün artık kargoya çıkarılmamasını talep ediyorum. Firmadan, iletişim kanallarına cevap vererek bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.